ワンダーカジノと言えば、ハイローラーに人気のオンラインカジノのひとつです。
2020年10月には、仮想通貨決済における本人確認（KYC）の廃止を決定して、ますますハイローラーの方々には使いやすくなったワンダーカジノですが、その魅力は、次の通り ↓
ワンダーカジノの魅力
- 業界No.1のVIPプログラム
- 業界No.1の入出金速度
- 豊富なゲームラインナップ
- 充実した決済サービス
- 迅速なサポート
特にワンダーカジノがハイスペックなオンラインカジノと言われる所以が、出金限度額が無制限！？
それでは、ワンダーカジノのサポートについてゆる～く解説していくことにします^^
ワンダーカジノのサポートの評判
サポートの評判ってとっても大事ですよね？実際にTwitterで調べてみると。。。↓
↑ こういう融通の利くところって、うれしいですね^^
↑ こんなお茶目な返しもできるなんて。。。このサポートさん、スゴイ！^^
おおむね、評判はいいみたいですよ^^
そんなワンダーカジノのサポートについて、深掘りしていくことにしましょう～！
24時間日本語オンラインサポート
ワンダーカジノのカスタマーサポートは、安心の24時間365日年中無休のオンラインサポート。しかも、うれしい完全日本語対応です！
そんなワンダーカジノのカスタマーサポートについて、ざっとまとめるとこんな感じ↓
ワンダーカジノのサポート一覧
| 通常 | SV | |
|---|---|---|
| チャット | 〇 | × |
| メール | 〇 | 〇 |
| LINE | 〇 | 〇 |
| 通話 | × | 〇 |
| ワンストップ対応 | × | 〇 |
それでは、ひとつひとつのサポートについて掘り下げていくことにしましょう～！
チャットでのサポート
ワンダーカジノのチャットでのサポートは、こんな感じ ↓
画面右下の吹き出しマークをクリックすると。。。↓
上の画像のようなチャット画面が出てくるので
- 「ユーザーネーム」を入力
- 問合せしたい項目（ご登録／ご入金・ご送金／ゲーム／その他）を選択する
- 必要があれば「備考」に入力する
- 「チャットを開始する」をクリック
↑ これだけ！
メールでのサポート
メールでのサポートは、下のアドレスにメールするだけ(^^;
cs@casino-wonder.com
メールで問い合わせをするときは、登録したメールで問い合わせをするようにしましょう。そうしないと、サポートが誰からのメールかわからなくて返事がこないかも(^^;
LINEでのサポート
ワンダーカジノでは、オンラインカジノでは少し珍しいLINEでのサポートを行っています。その方法は。。。↓
まず、ログインしたら画面左上のアイコン（横線が3本入っているアイコンです^^）をクリック。
出てきたメニューの一番下の「LINE」アイコンをクリックしたら、ワンダーカジノの公式LINEアカウントのQRコードが表示されるので、登録して友だちになる^^
もしくは、「友だち検索」で下記のIDを検索して友だちに追加。
wonder-casino
いつも使っているLINEで問い合わせができるって、プライヤーに寄り添ってくれてる感がめっちゃあるんですけど、そう感じるのは私だけ？(^^;
通話とワンストップ対応については、次のSVサポートの項目で解説していきますね^^
業界初 SVサポート
ワンダーカジノのカスタマーサポートの特徴で特筆すべきは、他のオンラインカジノにない「SVサポート」です。
SVサポートとは、SV（スーパーバイザー）チームでサポートしていくシステムで、LINEを利用して気軽に相談や質問をすることができるんです。
しかも、VIP対応のようなSVサポートが利用できるのは、なんとビジネスクラス以上！ ↓
SV対応とVIPクラス
| エコノミー | ビジネス | ファースト | レジデンス | スイート | |
|---|---|---|---|---|---|
| SV対応 | なし | 〇 | ◎ | ◎ | ◎ |
※ワンダーカジノのVIPプログラムについてはこちら↓
そんなSVサポートって、具体的にどんなサポートをしてくれるんでしょうか？掘り下げてみました～↓
最大の魅力はワンストップ対応
オンラインカジノでプレイしていると、画面の操作方法から入出金などの決済方法、さらにゲームに関することなど、いろいろな質問が出てきます。
通常、問い合わせを受け付けるカスタマサポートだけで対応できない場合は、それぞれの専門分野のチームから改めて。。。
↑って感じですが、ワンダーカジノではSVサポートチームが、ワンストップで対応してくれるっていうんです。
オンラインカジノに限らず、問い合わせをしたときにその部署（もしくはその人）ではラチが明かず、他部署へ電話を回されたり、ひどいケースだと他部署に電話をかけ直さなければいけなかったり。。。(-_-;)
多かれ少なかれ、このような経験をされた方も多いのでは？
ワンダーカジノでは、そんなことがないっていうんです。うれしいですね^^
SV対応の対応時間は？
SV対応時間
| 時 間 | 日本時間 10:00～18:00 |
| 曜 日 | 月曜日～金曜日 |
ビジネスクラスに昇格したら、順次SVチームから連絡があるようですよ^^
2021年10月11日より、VIPプログラムのアップグレードが行われ、 エコノミークラスからビジネスクラスへの昇格は、 VIP査定日の毎月3日を待たずに、VIPの昇格条件を達成した時点で、翌日の12時（日本時間）から昇格することになりました！
さらに、一度ビジネスクラス以上になると、月間のVIP昇格条件が未達成でもビジネスクラスより下には降格しません。
LINE通話でのSV対応は、ファーストクラス以上です^^
TwitterのDMからも問い合わせOK！？
ワンダーカジノには、Twitterの公式アカウントがあります。
メンテナンス情報やイベント情報など、有益な情報を得るためにもワンダーカジノの公式Twitterアカウントをフォローしておくことをおすすめします。
ただ、それ以外にこのワンダーカジノのTwitterのDM（ダイレクトメール）を利用して問い合わせをすることもできるんです。
Twitterに慣れている人にとっては、うれしいですね^^
そんなワンダーカジノの公式Twitterアカウントはこちら ↓
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